Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement – Jaamstore

Chez Jaamstore, ta satisfaction est une priorité. Si un article ne te convient pas, voici les conditions applicables pour les retours et remboursements.

Délai de retour

Conformément à la loi, tu disposes d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de ta commande pour exercer ton droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Passé ce délai, aucun retour ni remboursement ne pourra être accepté.

Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, l’article doit impérativement :

Être neuf, non porté, non lavé
Être dans son état d’origine
Être retourné dans son emballage d’origine
Ne pas présenter de traces d’usure, de taches ou d’odeur

Tout article ne respectant pas ces conditions pourra être refusé.

Articles non éligibles au retour

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment :

Les articles portés ou lavés
Les articles soldés ou en promotion (sauf défaut)
Les cartes cadeaux
Les produits personnalisés ou fabriqués à la demande (le cas échéant)

Procédure de retour

Avant tout retour, merci de contacter notre service client par email à :

contact@jaamstore.com

Merci d’indiquer :

Ton numéro de commande
Le ou les articles concernés
Le motif du retour

Une fois ta demande validée, les instructions de retour te seront communiquées.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.
Jaamstore ne pourra être tenu responsable des colis perdus lors du retour. Nous recommandons un envoi avec suivi.

Remboursements

Une fois le colis reçu et inspecté :

Le remboursement sera effectué sous 7 à 14 jours ouvrés
Le remboursement sera réalisé via le moyen de paiement utilisé lors de l’achat
Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables

Si le retour est refusé, l’article pourra être renvoyé au client à ses frais.